La deuxième partie est la formation des employés qui vont utiliser le CRM. Elle peut se faire soit en interne par l’équipe responsable du projet, soit en externe si le fournisseur de CRM propose ce assistance. Demander des feedbacks est essentiel pour que le logiciel corresponde parfaitement aux besoins de tous les utilisateurs.
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Un autre level fort du cloud, c’est qu’il est furthermore facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Veeva CRM peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme MainEDC, DBxtra, ou encore Delphi AI.
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L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil cell.
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La concern du guidance strategy est importante. Effectivement, dans le choix d’un logiciel CRM votre entreprise et vos collaborateurs devront forcément faire appel au aid lors de l’utilisation du logiciel CRM.
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